Si hubo un tiempo en que los jóvenes querían ser diseñadores, otro donde el dj era el chico que molaba, ahora le llega el turno al community manager o gestor de comunidades virtuales.

Simplemente CM, para los entendidos. Este perfil profesional emergente no sólo triunfa entre los jóvenes nativos de la era digital, sino que también las grandes empresas lo han incluido en sus prioridades a la hora de contratar, incluso en tiempos de crisis. Su trabajo consiste en estar bien atento sobre lo que se dice de una empresa o una marca en blogs, chats, páginas de fans en Facebook, Twitter... Y a partir de ahí, tomar buena nota: dinamizar, moderar, en definitiva, “estar en la conversación”.

PÑConforme las redes sociales tienen cada vez más poder e influencia, las organizaciones no pueden quedarse al margen del llamado tráfico social. Este perfil emergente es cubierto en algunos casos por el becario espabilado que vive permanentemente conectado o por profesionales curtidos en la comunicación y el marketing on line y conscientes de la importancia de la reputación digital corporativa. La formación específica para gestores de comunidad ya ha entrado en algunas escuelas de negocio y universidades (IE, Autónoma de Barcelona). Además se ha creado la Asociación Española de Responsables de Comunidad (www.aercomunidad.org), y existen auténticos gurús sobre el tema, como Connie Bensen (www.conniebensen.com).